Declaración de Privacidad de NeuroPace

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2020 | Actualizada: Abril de 2026 | English Version

Esta Declaración de Privacidad se proporciona únicamente por conveniencia. NeuroPace no ofrece garantías respecto de la exactitud de esta traducción. En caso de cualquier conflicto o inconsistencia entre esta traducción y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

Esta Declaración explica cómo NeuroPace, Inc. (“NeuroPace”, “nosotros” o “nos”) recopila, utiliza y divulga Información Personal en nuestro sitio web, en nuestros productos y a través de cualquier otro canal (“Servicios”), y qué hacemos para mantenerla segura.

Podemos actualizar esta Declaración de vez en cuando, y al usar el sitio web, usted acepta la versión más reciente de la misma. Es posible que se apliquen condiciones de privacidad adicionales según las opciones que elija en nuestro sitio web, por ejemplo, si utiliza nuestro diario electrónico del paciente o decide participar en nuestro programa de embajadores de pacientes.

Algunas funciones del sitio web son solo para uso de profesionales médicos que pueden prescribir o utilizar los productos de NeuroPace, y por lo tanto limitamos el acceso a esas funciones a personas que cumplen ciertos requisitos, por ejemplo, aquellas para quienes hemos aprobado un formulario de registro. Esta Declaración cubre a todos los usuarios de nuestro sitio web.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar tanto información no personal como personal sobre usted.

La Información Personal es cualquier información que lo identifica o lo hace identificable. Podemos recopilar o procesar los siguientes tipos de Información Personal:

• Información que usted nos proporciona, por ejemplo: nombre, información de contacto (como número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección física), fecha de nacimiento, otra información demográfica como su edad, educación, género, intereses, dónde se encuentra usted (o dónde se encuentra el dispositivo que utiliza para acceder al sitio web según su dirección de Protocolo de Internet (IP)); información de salud, como su estado de salud o condición médica, atención médica que se le ha brindado (incluidas fechas de cirugía o citas con el médico), o pago por atención médica, y cualquier información autodeclarada contenida en un diario, registro, formulario de comentarios o campo abierto. Para los proveedores de atención médica en los Estados Unidos, recopilamos un Número de Identificación Nacional del Proveedor (NPI #) o un número de licencia estatal y su información de contacto.

Algunas funciones de nuestro sitio web le invitan a enviarnos información sobre usted mismo (por ejemplo, un testimonio de paciente) o a que le enviemos información particular (por ejemplo, sobre nuestras ofertas educativas), o a participar en una actividad (como una encuesta o un concurso). Podemos ofrecerle enviarle material educativo sobre nuestros productos y terapias después de que complete un formulario o ingrese cierta información o responda ciertas preguntas. También podemos ofrecerle formas de personalizar su experiencia en el sitio web proporcionándonos Información Personal.

• • Información recopilada a través de nuestros productos de dispositivos médicos, incluido el número de serie del dispositivo médico, datos sin procesar e informes.
  • Información de uso recopilada automáticamente. A menos que seleccione una opción de privacidad que impida o limite dicha recopilación, cuando visite nuestro sitio web, recopilamos automáticamente información sobre qué páginas o herramientas utiliza y cómo las utiliza, incluyendo:
    • Recopilamos información sobre sus interacciones con el sitio web, como las páginas u otro contenido que visualiza y otras acciones que realiza.
    • Si tiene una cuenta, recopilamos información automáticamente cuando está conectado. Esto puede incluir su dirección IP, tiempos de acceso, información de hardware y software, información del dispositivo, información de eventos del dispositivo (p. ej., bloqueos, inicios de sesión fallidos, tipo de navegador), la página web que ha visto o con la que ha interactuado antes o después de usar nuestro servicio y otra información relevante. Recopilamos y monitoreamos estos datos para realizar un seguimiento de la seguridad y privacidad de su cuenta.
    • Podemos utilizar varias tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar información sobre su uso de nuestro sitio web y productos. Utilizamos estas herramientas para asegurarnos de que reciba una experiencia personalizada, para brindarle ciertas funciones, para mantener su cuenta segura y para mejorar y optimizar nuestras ofertas. Consulte la sección a continuación titulada “Cookies y Tecnologías Similares” para obtener más información.
  • Información de profesionales médicos o terceros. De vez en cuando, NeuroPace puede recopilar información médica sobre usted del expediente médico de su médico o del consultorio médico. También podemos permitirle conectar o transferir su información hacia o desde una aplicación o servicio de terceros.

Podemos recopilar su Información Personal a través de varios canales, incluyendo:

• en virtud de su elección de tener y utilizar nuestros productos,
• a través de contacto personal con nuestros empleados, por ejemplo, en un evento sobre epilepsia,
• por teléfono,
• a través de nuestro sitio web,
• a través de correspondencia (correo electrónico o correo postal),
• a través de terceros que tienen su permiso para divulgar su información a nosotros (como cuando deja un mensaje con nuestro servicio de contestador telefónico), y
• si es un profesional médico, al registrarse para acceder a las partes de nuestro sitio web destinadas exclusivamente a usted.

La información no personal y desidentificada no lo identifica, por lo que utilizamos y compartimos esa información libremente sin restricciones, por ejemplo, para hacer el sitio web más útil para los visitantes y para otros fines comerciales, como crear informes para uso interno y proporcionar (incluida la venta) información agregada a terceros sobre cómo las personas usan nuestro sitio web.

Podemos combinar Información Personal con información no personal. En tales casos, consideramos que la información combinada es Información Personal.

USO DE INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos usar su Información Personal por cualquiera o todas las siguientes razones:

• Generalmente:
  • para responder sus preguntas,
  • para proporcionarle información sobre nuestros programas para pacientes, ensayos clínicos e investigación,
  • para enviarle información que solicite sobre productos, programas, recursos, eventos o servicios de NeuroPace, o de terceros, que creemos que podrían ser de su interés,
  • para enviarle actualizaciones de productos,
  • para realizar investigaciones o análisis de mercado o para nuestros otros esfuerzos y campañas de marketing,
  • para enviarle un boletín informativo de NeuroPace,
  • para enviarle comunicaciones de marketing y para otras actividades de marketing,
  • para mejorar nuestro sitio web o para personalizar el contenido para usted, según sus preferencias o intereses aparentes,
  • al responder a citaciones u otras solicitudes de un tribunal u organismo regulador de información,
  • para salvaguardar sus intereses, como notificarle en caso de una violación de privacidad u otro incidente de seguridad, según corresponda,
  • para proteger nuestros intereses, como nuestros derechos y propiedad en caso de fraude, usos no autorizados del producto u otro daño o perjuicio legal,
  • para gestionar y administrar nuestro negocio, incluso en la prestación y soporte de nuestros productos o servicios con contratistas o proveedores de servicios de terceros que están obligados a mantener la confidencialidad, como un servicio de contestador telefónico o un servicio de gestión de gastos comerciales y de viaje,
  • en conexión con una financiación, venta, titulización, cesión u otra disposición propuesta o real de nuestro negocio o activos (incluidas las cuentas) con el fin de evaluar o llevar a cabo la transacción propuesta, incluyendo el cumplimiento de los requisitos de auditoría o presentación de informes con respecto a la transacción,
  • otros fines comerciales y legales, incluido el cumplimiento de estatutos, reglamentos, orientación y mejores prácticas.
• Si usted es un paciente con uno de nuestros productos de dispositivo médico:
  • para proporcionar y dar soporte al producto,
  • para el registro del producto y el seguimiento del dispositivo médico,
  • notificación de cualquier evento adverso,
  • creación, recepción, mantenimiento y transmisión de sus datos para permitir el uso del producto y permitir que sus médicos ajusten y gestionen su terapia,
  • para comunicarnos con el centro de epilepsia, la práctica médica, el hospital, los médicos y otros profesionales médicos involucrados en su atención y las aseguradoras que pueden pagar la totalidad o parte de ella, y
  • por cualquier otra razón, con su consentimiento.
• Si es un profesional médico:
  • para proporcionar educación y capacitación sobre nuestros productos,
  • para proporcionar muestras o dispositivos de demostración y otras ayudas educativas,
  • para notificarle o invitarle a seminarios web, simposios, conferencias, congresos y otras reuniones profesionales en las que NeuroPace está involucrado o cree que pueden ser de su interés.
• Si usted es un profesional médico con una cuenta de NeuroPace, por ejemplo, para la Base de Datos de Gestión de Datos del Paciente (PDMS) o uno que brinda servicios a NeuroPace:
  • para gestionar y administrar su cuenta,
  • para proporcionarle soporte clínico y técnico para nuestros productos,
  • para cumplir con nuestras obligaciones de cumplimiento, como para informar las transferencias de valor bajo la Ley Sunshine.

CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

NeuroPace toma en serio su responsabilidad de proteger su Información Personal y utilizamos salvaguardas razonables para evitar su uso o divulgación no autorizados, y la pérdida inadvertida o la alteración no permitida de la misma.

Si usted es un paciente con un producto NeuroPace, mantenemos cualquier Información Personal que tengamos en el producto de acuerdo con los requisitos de la Regla de Seguridad de HIPAA. También mantenemos nuestros archivos de clientes de forma segura y limitamos el acceso a ellos solo al personal que necesita usar la información para llevar a cabo sus responsabilidades laborales, como el servicio al cliente.

Es posible que le pidamos que responda ciertas preguntas para verificar su identidad si nos llama para servicio al cliente.

Es posible que le solicitemos que establezca un nombre de usuario y una contraseña para acceder a ciertas áreas de nuestro sitio web o para configurar una cuenta. Depende de usted mantener segura la información de su nombre de usuario y contraseña. Si cree que sus credenciales de inicio de sesión se han visto comprometidas, háganos saber comunicándose con nuestro responsable de privacidad en privacy@neuropace.com.

No podemos garantizar que la información que nos proporcione a través de nuestro sitio web o por correo electrónico sea 100% segura, porque no nos es posible hacer que Internet sea 100% seguro. Por lo tanto, tenga esto en cuenta al enviar cualquier información a través del sitio web o por correo electrónico.

TRANSFERENCIAS DE INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos compartir su Información Personal de la siguiente manera:

• Podemos utilizar terceros para realizar ciertos servicios en nuestro nombre en relación con los Servicios, como (p. ej., plataformas CRM, proveedores de almacenamiento en la nube):
  • para procesar y almacenar datos, incluida su Información Personal;
  • para rastrear, analizar y modificar nuestros Servicios;
  • para marketing, publicidad y distribución;
  • para ayudarnos a brindarle soporte al cliente; y
  • para apoyar nuestros esfuerzos de TI y seguridad.

Google Analytics es uno de nuestros proveedores de servicios de análisis. Obtenga más información sobre cómo Google recopila y usa los datos aquí. Para optar por no recibir las funciones publicitarias de Google Analytics, utilice la Configuración de anuncios de Google. Para optar por prescindir completamente de Google Analytics, utilice este enlace.

Los terceros con los que trabajamos no tienen permiso para utilizar la información que compartimos con ellos más allá de lo necesario para ayudarnos. Celebramos acuerdos con terceros para asegurarnos de que utilicen salvaguardas adecuadas al procesar su Información Personal de acuerdo con esta Política.

Sin embargo, ciertos proveedores de servicios de terceros tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles. Para estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para que pueda comprender la manera en que estos proveedores manejarán su Información Personal. En particular, recuerde que ciertos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones en una jurisdicción diferente a la suya o a la nuestra. Si decide proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor de servicios de terceros, su información puede quedar sujeta a las leyes de la(s) jurisdicción(es) en la(s) que se encuentre ese proveedor de servicios o sus instalaciones.

• Podemos divulgar y transferir su Información Personal a un propietario, copropietario u operador posterior de NeuroPace o de los Servicios, o en relación con una fusión, consolidación, reestructuración, la venta de la mayoría de nuestros intereses y/o activos (es decir, un procedimiento de quiebra) u otro cambio corporativo. Le notificaremos con cualquier opción que pueda tener con respecto a su Información Personal cuando estemos involucrados en una fusión, quiebra o reorganización corporativa.
• Podemos compartir su Información Personal si es razonablemente necesario para:
  • Cumplir con un proceso legal válido (p. ej., citaciones, órdenes de arresto, órdenes judiciales, etc.);
    Cumplir con solicitudes o investigaciones de autoridades públicas;
    Cumplir con las leyes o regulaciones aplicables;
    Hacer cumplir o aplicar las políticas de NeuroPace o las políticas de nuestros socios comerciales;
    Proteger la seguridad o integridad de los Servicios; o
    Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de NeuroPace, nuestros empleados o usuarios, socios y afiliados, u otras personas físicas.
• Para cualquier otro propósito, con su consentimiento. Podemos compartir su Información Personal en su nombre o a su solicitud. Solo lo haremos con su consentimiento específico. Si otorga su consentimiento para compartir su información, puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Retirar su consentimiento no deshará ni revertirá la legalidad de cualquier transferencia anterior, y en algunos casos, la Información Personal no podrá recuperarse una vez compartida. Comuníquese con nosotros en privacy@neuropace.com si desea retirar su consentimiento.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Una cookie es un pequeño archivo de datos que se envía a su navegador y puede almacenarse en su computadora o dispositivo móvil cuando visita un sitio web. NeuroPace usa cookies, tanto temporales como permanentes, para mejorar su capacidad de usar y navegar por nuestro sitio web, y para ayudarnos a gestionar y mejorar el sitio web, incluso proporcionándonos información sobre cómo las personas encuentran y usan nuestro sitio web y para evaluar qué tan bien funciona el sitio web para sus propósitos previstos, como mediante el análisis de tendencias y estadísticas. NeuroPace puede utilizar proveedores de terceros para recopilar información para nosotros con fines de análisis. Si no permite cookies, es posible que no todas las funciones de nuestro sitio web estén disponibles para usted. Al hacer clic en “Aceptar todas las cookies”, usted acepta el uso de cookies en su dispositivo. Puede actualizar sus preferencias de cookies o retirar su consentimiento en cualquier momento comunicándose con nosotros en privacy@neuropace.com.

Es posible que encuentre botones de redes sociales en nuestro sitio web que puede usar para compartir información o interactuar de otra manera con plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter/X y LinkedIn. Estas funciones pueden implicar el uso de balizas web o GIF transparentes, pequeños gráficos colocados en un sitio web, para rastrear qué páginas se vieron y qué información se recopiló. Pueden usarse para medir el tráfico y evaluar el comportamiento.

ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

NeuroPace puede enlazar a un sitio web de terceros desde su sitio web. Si lo hacemos, los enlaces se proporcionan solo con fines informativos, y NeuroPace no respalda de ninguna manera el sitio web ni los proveedores del sitio web a los que llevan los enlaces. No somos responsables del contenido del sitio web ni de las prácticas de privacidad de esos sitios web.

EXCLUSIÓN VOLUNTARIA

Tiene derecho a no recibir materiales de marketing de NeuroPace. Puede solicitarnos que no usemos su Información Personal con fines de marketing. Puede “cancelar su suscripción” a cualquier comunicación por correo electrónico que le enviemos. Si está recibiendo materiales nuestros que no desea, o cree que estamos usando su Información Personal sin su permiso, comuníquese con nuestro responsable de privacidad en privacy@neuropace.com.

NIÑOS/MENORES

El sitio web de NeuroPace no está destinado para uso de niños menores de 18 años. NeuroPace no recopila intencionalmente Información Personal de menores. Si descubrimos que un niño nos ha proporcionado Información Personal en línea, tomaremos medidas para eliminar la información. Si cree que hemos recibido Información Personal de un menor, comuníquese con nuestro responsable de privacidad en privacy@neuropace.com.

AVISO A LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA

• Marketing. La ley de California permite a los residentes de California solicitar a NeuroPace un aviso que identifique las categorías de Información Personal que compartimos con nuestros afiliados y/o terceros con fines de marketing y que proporcione información de contacto para dichos afiliados y/o terceros. Si usted es residente de California y desea una copia de este aviso, envíenos una solicitud por escrito a la dirección proporcionada en la sección “Inquietudes”.
• Señales de No Rastrear. NeuroPace no responde actualmente a las señales de No Rastrear (DNT). NeuroPace puede revisar esta política en el futuro a medida que evolucionen los estándares.
• Privacidad. Esta sección solo se aplica a las personas que son residentes de California bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018, enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2023 (“CCPA/CPRA”) y otras leyes de privacidad de California (en conjunto, “Leyes de California”).
• Información personal recopilada

Bajo las Leyes de California, NeuroPace debe divulgar las categorías de Información Personal que hemos recopilado en los 12 meses anteriores, la razón por la que recopilamos su Información Personal, dónde obtenemos la Información Personal que recopilamos sobre usted y los terceros con quienes compartimos su Información Personal. NeuroPace recopila Identificadores, Información Personal según el Código Civil de California sección 1798.80, Clasificaciones Protegidas bajo la Ley de California y Federal, Información Comercial, Información de actividad de red electrónica, Datos de geolocalización, Información relacionada con el empleo y Datos de inferencia tal como se definen y describen en las Leyes de California. Recopilamos esta información para los fines descritos en la sección “Uso de la Información Personal” anterior. La información puede compartirse con terceros, como nuestros proveedores de servicios, como se describe en la sección titulada “Transferencias de Información Personal” anterior.

• Derechos de privacidad de los residentes de California

Bajo las Leyes de California, los residentes de California tienen los siguientes derechos (“Derechos”) enumerados a continuación. Su Derecho de Acceso y Derecho de Eliminación no son absolutos y están sujetos a ciertas excepciones. Por ejemplo, no podemos divulgar piezas específicas de Información Personal si la divulgación crearía un riesgo sustancial, articulable e irrazonable para la seguridad de la Información Personal, su cuenta con nosotros, o la seguridad de nuestros sistemas o redes.

• Derechos de Divulgación y Acceso: Los residentes de California tienen el derecho de solicitar por escrito a una empresa (i) una lista de las categorías de Información Personal, como nombre, dirección, dirección de correo electrónico y el tipo de servicios prestados, que una empresa ha divulgado a terceros (incluidos los Afiliados Independientes que son entidades legales separadas) durante el año calendario inmediatamente anterior con fines de marketing directo de los terceros, y (ii) los nombres y direcciones de todos esos terceros. Además, los residentes de California tienen el derecho de solicitarnos que les divulguemos (i) las categorías de Información Personal que hemos recopilado sobre ellos, (ii) las categorías de fuentes de las que se recopila la Información Personal, (iii) el propósito comercial o de negocios de la recopilación de información, (iv) las categorías de terceros con quienes hemos compartido Información Personal, y (v) las piezas específicas de Información Personal que tenemos sobre una persona.
• Derechos de Eliminación: Los residentes de California tienen el derecho de que se elimine su Información Personal, a menos que la Información Personal sea necesaria para que la empresa o el proveedor de servicios:
  • complete una transacción para la cual se recopiló la Información Personal, proporcione un bien o servicio solicitado por los residentes o de otra manera ejecute un contrato entre la empresa y los residentes;
  • detecte incidentes de seguridad;
  • proteja contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales (o procese a los responsables);
  • depure para identificar y reparar errores de funcionalidad;
  • ejerza o garantice el derecho de otro a ejercer la libertad de expresión u otro derecho legal;
  • cumpla con la Ley de Privacidad de Comunicaciones Electrónicas de California, que obliga a la producción o acceso a información de comunicaciones electrónicas o información de dispositivos electrónicos con una orden de registro;
  • realice investigaciones de interés público (si el individuo ha dado su consentimiento informado);
  • permita usos exclusivamente internos alineados con las expectativas del individuo dada su relación con la empresa;
  • cumpla con una obligación legal;
  • use la información internamente de una manera legal compatible con el contexto en que el individuo la proporcionó.
• No Vender: Los residentes de California tienen el derecho de optar por no tener su Información Personal vendida. No vendemos Información Personal.
• Derecho a Corregir: Los residentes de California tienen el derecho de solicitar la corrección de información personal inexacta que NeuroPace mantiene sobre ellos.
• Derecho a Limitar el Uso de Información Personal Confidencial: Los residentes de California tienen el derecho de limitar el uso de NeuroPace de información personal confidencial, incluidos datos de salud y geolocalización precisa, solo a lo necesario para realizar los servicios solicitados.

Los residentes de California pueden ejercer sus derechos de privacidad comunicándose con nosotros en privacy@neuropace.com o llamándonos al 1-866-726-3876.

Tiempo de Respuesta. Atenderemos cualquier solicitud para ejercer los Derechos descritos anteriormente bajo las Leyes Aplicables de California. Cuando se realice una solicitud, podemos verificar su identidad para proteger su privacidad y seguridad. Responderemos a las solicitudes de derechos por escrito dentro de los 45 días siguientes a la recepción en el correo electrónico o dirección postal indicados anteriormente. Tenga en cuenta que solo estamos obligados a responder a una persona dos veces por período de 12 meses.

RETENCIÓN DE DATOS

NeuroPace conserva la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Declaración de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen obligaciones legales, necesidades comerciales y preferencias del usuario.

REVISIONES A ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

NeuroPace se reserva el derecho de cambiar esta Declaración en cualquier momento. NeuroPace mantendrá el historial de versiones de la Política de Privacidad y puede solicitarse en cualquier momento comunicándose con privacy@neuropace.com.

INQUIETUDES

Comuníquese con el Responsable de Privacidad de NeuroPace si cree que NeuroPace ha violado esta Declaración o cualquier Ley Aplicable: privacy@neuropace.com.